Войти Регистрация
Корзина 0 позиций
на сумму 0 руб.
Айтиллект
Инструменты для бизнеса
Новосибирск: (383) 233-07-00
Время работы:
Пн-Пт 09:00 - 18:00

Свой магазин на маркетплейсах: 11 серьезных промахов

Промах 1. Не изучать рынок
Промах 2. Игнорировать оформление карточек товара
Промах 3. Не обращать внимание на отзывы и вопросы
Промах 4. Не планировать объем поставок
Промах 5. Нехватка товара
Промах 6. Игнорировать работу складов Промах 8. Отчетность – «в топку» Промах 10. Создавать карточку товара без SEO Резюме

   Встречали рекламу в интернете: «Открою ваш магазин на маркетплейсе», «Помогу наладить виртуальную торговлю»? Казалось бы, что там такого сложного, за что люди хотят получать деньги? Но успешный магазин на онлайн-площадке – это не тоже самое, что открыть страничку в социальных сетях, создать аватарку и смирно ждать покупателей. Так это не работает, потому что подобных «ждунов» - конкурентов очень и очень много. Чтобы ваш торговый «аккаунт» приносил прибыль, надо выстроить целую стратегию и тактику. Причем, у торговли на онлайн-площадках - свои законы, правила. И промахи тоже свои.        

Промах 1. Не изучать рынок 

1-1.jpg

Большинство предпринимателей как начинают торговлю? Находят поставщика, товар по доступной цене и начинают продавать - предлагать покупателям. Тратят деньги на продвижение, контекстную рекламу и так далее.

А как действуют умные, расчетливые предприниматели? Сначала изучают рынок, в том числе, с помощью сервисов аналитики. Ищут свободные сегменты, где мало конкурентов или нет сильных, которые могут поглотить рынок, мало предложений, небольшой ассортимент, но относительно большой спрос и высокая перспектива его роста в будущем. И уже, опираясь на эти данные, ищут аналогичный товар или группу товаров, чтобы предложить покупателям за ту цену, которую они готовы заплатить. Динамику и перспективы стоимости тоже нужно тщательно изучать, чтобы не продешевить и не отпугнуть слишком высокими требованиями.

Это правило работает и для посредников/«перекупов», и для самих производителей. Нужно отталкиваться от спроса, а не от своего ассортимента и возможностей. На то, кстати, и нужны маркетологи, чтобы выстроить грамотно стратегию и тактику под названием «производственный маркетинг». Иногда выгоднее вложить в развитие производства, чем пытаться выжать прибыль из того, что есть.

Промах 2. Игнорировать оформление карточек товара

Карточка товара – витрина магазина: у кого лучше, красочнее, информативнее, к тому и идет покупатель. Скажем сразу, сегодня мало разместить хорошую фотографию продукта со всех ракурсов. Нужно графически представить все характеристики, подробно описать, ответить на все возможные вопросы покупателей. Этот прием называется рич-контент. Не сделаете? Будете плестись в хвосте запросов после ваших конкурентов, значит, и продажи - прощай.    

«Выделяйся, или умри» - это маркетинговое правило работает на все 100 процентов и на онлайн-площадках. Чем лучше, красочнее карточка товара, тем дешевле ее продвижение, реклама. И потом, карточку можно оформить раз и навсегда: если поймете, как правильно это сделать, продажи пойдут, значит, можно больше над ней не работать. А в рекламу нужно вкладывать и вкладывать.

Промах 3. Не обращать внимание на отзывы и вопросы

То, как вы ведете работу с отзывами и вопросами, определяет весь успех интернет-торговли. Даже если покупатель купил один раз и повторной покупки точно не случится, нужно реагировать на обратную связь с ним. Это индикатор будущего покупательского спроса.

На маркетплейсах – определяющий момент успеха всего торгового предприятия. Причем, отвечать нужно и когда хвалят, и когда ругают. Кстати, чем больше разных отзывов, тем выше потребительское доверие.

Создайте шаблон благодарности в ответ на похвалу товара, и этого будет вполне достаточно. Если ругают, нужно обязательно извиниться и, как минимум, объяснить, почему это произошло. Верх мастерства, если вы исправите ошибку – вернете некачественный товар и так далее. Поэтому на длинные, подробные, уж, тем более – негативные - письма отвечаем вручную, подробно и развернуто.   

И не думайте, что вас это не касается, поскольку нет постоянного спроса и цикл сделки короткий. Это правило касается всех, без исключения.             

Промах 4. Не планировать объем поставок

2-2.jpg

Работа торговых площадок выстроена таким образом, чтобы финансово мотивировать продавцов на поставку товара небольшими партиями. Чтобы не было затоваренности на складах, и за хранение сверх установленного срока люди не переплачивали, в ожидании заказов.   

Конечно, нужно четко понимать, сколько поставлять товара. Для этого есть регулярный мониторинг и продаж, и остатков. Управление продажами на маркетплейсах осуществляется из учетной системы. Отчетность, автоматический анализ, аналитика, прогнозирование поставок - это все ежедневная, рутинная, но обязательная работа.  

Продавцу без опыта лучше начинать с маленьких партий товара. И продажи нужно стимулировать продвижением «карточек товара», рекламой.     

Промах 5. Нехватка товара

Товар пошел, заказов много, а товара на остатках мало. Наверно, один из страшных снов любого продавца.

В интернет-магазине для поставщика - это еще и дополнительные расходы. Допустим, представим следующую ситуацию. Карточка товара «висит» на торговой онлайн-площадке, спрос есть, заказы в корзину летят, продавец лихорадочно заказывает новую партию товара. Но пока она дойдет до складов и покупателей, карточка товара неминуемо скатится вниз, то есть в органической выдаче по запросам будет появляться даже не на 10 странице предложений. Конкуренты с аналогичным товаром вас гарантированно обойдут и начнут продавать больше, потому что их товар будет показываться в первую очередь. Чтобы вернуться в «топ», нужно снова вкладывать в продвижение и рекламу.    

Поэтому спрос, оборачиваемость товаров, остатки вы должны знать «от и до». Чтобы у вас был временной люфт на новые поставки, пока карточка с товаром не выпала из «топа». Можно управлять всеми этими процессами вручную, но ошибки будут стоить дорого, да и хлопотно, неэффективно. Намного проще и надежнее автоматизировать управление продажами на маркетплейсах.    

Промах 6. Игнорировать работу складов

Маркетплейсы с каждым годом становятся все более и более популярными. Ассортимент товаров, который можно купить в виртуальных магазинах, становится безграничным. И покупателей в интернете уже – миллионы. Сейчас даже появилась маркетинговая мудрость: «вас нет в интернете, значит, вас нет в бизнесе». Соответственно, чтобы удовлетворить растущий спрос торговые площадки открывают все больше складов.

Логистика сегодня крайне сложная, в ней нужно разбираться. Дело в том, что карточки с товаром, который хранится на региональном складе, могут показываться покупателям только этого же региона, а не всей России. С одной стороны, это плохо – малый охват. А с другой, такая логистика позволит вам быстро завоевать рынок в своем регионе.       

Но нужно четко понимать, какой товар на какой склад отправить. Для этого должна быть всегда под контролем история продаж с каждого склада. Опять же все это можно делать вручную, если в вашей ассортиментной линейке парочка наименований. А если сотня и больше? Excel вам здесь не помощник. Требуется полноценная специальная аналитическая программа, чтобы были видны цифры по остаткам, продажам. Тогда и товара на складах у вас будет именно столько, сколько нужно.    

Торговля на маркетплейсах с компанией «Айтиллект» - это просто

Предлагаем полную автоматизацию всех процессов.

Эффективная, понятная и без сбоев - интеграция работы маркетплейсов с программой 1С.


Вы получите - без труда - абсолютный контроль над
  1. ценами
  2. продажами
  3. поставками
  4. остатками
  5. заказами
  6. отзывами

Промах 7. Продавать брак

Понятно, что у каждого продукта есть свой покупатель: поставить низкую цену и продажи будут. И на виртуальных торговых площадках все так, да не совсем так.

Некачественный товар, конечно, купят, но не преминут оставить негативный отзыв, хотя заниженную цену вы и не собирались скрывать. Недовольство покупателей в обычной торговле не так страшно, как в интернете, где подобная ситуация немедленно скажется на органической выдаче. То есть карточка вашего товара по запросу покупателя будет выдаваться намного позднее аналогичных товаров конкурентов. Чем больше негативных отзывов и возврата товара, тем ниже в «топе» и ниже продажи.     

Промах 8. Отчетность – «в топку»

4-4.jpg

Но это уже и вовсе несерьезно, особенно, если вы не думаете интегрировать маркетплейсы с 1С.

Ну, правда, как вы вообще собираетесь контролировать весь процесс заказа-покупки-возврата-поставки? Вручную, сутками напролет сидя в личном кабинете онлайн-магазина, как в реальной жизни - у прилавка? Обязательно что-нибудь упустите – заказов одномоментно может совершаться сотни.      

Поэтому интеграция программ, и только – интеграция. Платформа сама за всем уследит и выдаст вам цифры в сухом остатке. Там же можно обновлять карточки, менять цены, этикетки и прочее. Зачем усложнять себе жизнь, если есть 1С, функционал которого позволит все это делать?!  

Промах 9. Не знать, как работают маркетплейсы

Это про принципы и правила торговли на онлайн-площадках. Их незнание не освобождает вас от ответственности. К примеру, никакой «просрочки», личных ссылок, отсутствие сертификатов безопасности, никаких срывов поставок и много чего другого. За нарушение – штраф. Без вариантов.

Читайте договор, друзья, там все прописано, прежде чем начинать интернет-торговлю.

Промах 10. Создавать карточку товара без SEO

В принципе это тоже самое, как если бы подгузники положить на торговую полку с пивом, а хлеб - с предметами гигиены.

Ключевые слова в карточке «заведут» вашего покупателя к вам в виртуальный отдел. По его запросу вы будет у него в «топе», если совпадут слова, которые он написал в поисковой строке с вашими - в карточке товара. Это удивительное слово - SEO - и есть залог успеха продаж. Вложения в контекстную рекламу сократят финансовые расходы на остальное продвижение.    

«Топ» ваших ключевых слов нужно постоянно мониторить: вдруг потенциальные покупатели начали искать аналогичный товар как-то иначе – это нужно знать и вовремя реагировать.

Промах 11. Не мониторить цены

3-3.jpg

Один раз написать ценники и ждать покупателей – в интернете это так не работает. Акции, сезонные, недельные, выходные скидки, изменение цены в зависимости от действий конкурентов… Такая работа происходит постоянно, чтобы – опять же – быть постоянно в «топе» выдачи по запросам.

Как видите, ежедневной, рутинной работы очень много, иначе и смысла нет даже браться за виртуальную торговлю на онлайн-площадках. Но при грамотном подходе все занимает гораздо меньше времени и работает более продуктивно. Это мы опять про интеграцию маркетплейсов с 1С, потому что в этом есть острая необходимость. В программе точно также можно и нужно работать с ценами, моментально подстраиваясь под настроения и тенденции интернет-сообщества.  

Резюме всего выше сказанного

Собственно, предыдущий абзац уже озвучил главную мысль – успех всего предприятия зависит от автоматизации процессов. Основные промахи как раз и вытекают из игнорирования этого простого принципа работы. Делайте так, как успешные, опытные предприниматели:   

  • изучайте рынок, конкурентов, ищите свой сегмент;
  • контролируйте поставки;
  • контролируйте остатки на складах;
  • планируйте поставки в зависимости от географической привязки складов;
  • не торгуйте «вслепую»;
  • не игнорируйте карточки товара, их оформление;
  • будьте внимательны с покупателями, отвечайте на их отзывы и вопросы;
  • занимайтесь учетом, аналитикой, планированием;
  • изучите правила работы с маркетплейсами;
  • используйте гибкое ценообразование.

Все эти рекомендации компания «Айтиллект» собрала и структурировала в процессе многолетней работы с маркетплейсами. Мы давно разработали и применяем алгоритм действий, который позволяет вовремя и без особых затрат справляться с поставленными задачами. Имя ему - интеграция с маркетплейсами от «Айтиллект». Этот сервис не допустит ошибок, штрафов и финансовых рисков. Наоборот, для вас данная услуга сэкономит деньги, время и нервы при достижении максимального успеха.

Обращайтесь к менеджерам компании «Айтиллект». Торговать на маркеплейсах с нами – просто и прибыльно.


Возврат к списку


Заинтересованы в сотрудничестве? Нужна консультация?
Свяжитесь с нами!

Приглашаем к сотрудничеству!

Партнеров
Сотрудничество с нами может стать новым витком в вашем развитии.
Специалистов
Вы классный специалист? Приходите! Мы найдем над чем поработать с Вами.
Стажёров
Уникальная возможность для тех, кто только начинает свой путь.
АйтиллектТМ. Все права защищены 2011-2023
© 2001-2020 «Битрикс», «1С-Битрикс». Работает на 1С-Битрикс: Управление сайтом.