Войти Регистрация
Корзина 0 позиций
на сумму 0 руб.
Айтиллект
Инструменты для бизнеса
Новосибирск: (383) 233-07-00
Время работы:
Пн-Пт 09:00 - 18:00

Для чего компании нужны различные сервисы, виджеты и CRM?

CRM-система

Система CRM Битрикс 24 делает возможной  работу с клиентами в автоматическом режиме. Она может хранить данные и историю взаимодействия с клиентами, позволяет напоминать о том, что нужно связаться с клиентом, способствует более продуктивному анализу работы сотрудников и многое другое. 

2021-10-04_21-01-39.png

Преимущества программы

  • Автоматизация 

  • при помощи Битрикс24 возможно автоматически создавать задачи и распределять заказы. Помимо этого, есть возможность осуществлять автоматические действия, к примеру, перезвонить клиенту или отправить им письма автоматически.

  • Интеграция

  • Возможность передачи контактов в сервисы для рассылок, либо выгрузка данных в Excel-файл и загрузка в другие сервисы

  • Сбор данных в одной базе

  • Возможность хранить всю информацию о заказах и клиентах в одном месте. С помощью CRM есть возможность внутри системы заниматься обработкой заказа, вести переговоры в чате с клиентом, проверять почту. Поиск информации о заказах и клиентах не будет отнимать время, так как вся информация в системе структурирована и привязана к карточке клиента.

Недостатки

  • Довольно сложный процесс настройки и автоматизации процессов

  • Большие затраты на интеграцию

  • Требуется время для обучения и адаптации сотрудников

Виджеты на сайт

Виджеты представляют собой дополнительные или всплывающие блоки, которые позволяют пользователям, например, оставить заявку на любой странице сайта или написать в чат для консультации с менеджером.

2021-10-04_21-21-26.png

При помощи такого функционала на сайте увеличивается конверсия, благодаря новым и более привычным каналам связи с клиентом. Как правило, виджеты помогают держать связь с клиентом на протяжении всего его присутствия на сайте.

Главные преимущества

  • Дополнительный канал связи

  • Виджет может создать новый канал генерации заявок, это особенно полезно если ранее на сайте не было форм обратной связи 

  • Дополнительные заявки

  • Многие клиенты не любят переговоры по телефону, им проще написать и дождаться ответа менеджера. Поэтому установив виджет на сайт и общаясь там с клиентом, при оперативном ответе, клиент охотнее оформит заказ.

  • Бесплатный тариф

  • В некоторых виджетах, (таких как Битрикс24, Jivo) существуют бесплатные тарифы, часто их хватает для решения простых задач на сайте.

  • Легкая установка

  • Чаще всего, для установки виджета, нужно на сайте разместить небольшой код, это не сложнее, чем добавление счетчика для Яндекс.Метрики.

Недостатки

  • Бесплатные версии имеют ограничения

  • Возможное снижение скорости загрузки сайта

Сервис рассылок

При помощи таких сервисов возможен запуск рассылок на различные аудитории клиентов, а также автоматическая настройка отправки писем при создании заказа или при изменении его стадии.

dcc6391e67df7c5eceb9b8a5a2b84377.jpg

Главные преимущества

  • Автоматизация

  • При помощи сервиса рассылок возможно создавать как обычные рассылки, так и делать цепочку писем допродажи, которые приходят к клиентам, в зависимости от стадии на какой находится заказ.

  • Новый канал связи

  • E-mail является довольно эффективным каналом для продаж и многих клиентов можно посредством этого канала агитировать на совершение заказа, в частности, если он рассматривал товар на вашем сайте, то письмо с купоном на скидку или персональным предложением поможет привести к заказу.

  • Небольшая цена одной заявки

  • В среднем, стоимость одной заявки с помощью подобного сервиса на треть ниже, чем у таргетированной или контекстной рекламы

  • Большой охват

  • При помощи сервиса

    а можно быстро отправить письмо даже на всю свою многочисленную аудиторию

Недостатки

  • В бесплатном режиме можно отправлять письма только 100-200 адресатам в месяц

  • Требуются навыки в создании и настройке писем для рассылок, а также это требует значительных трудозатрат

2021-10-04_21-53-54.png

Использование подобных инструментов позволит экономить время специалистов и сотрудников компании, которое они смогут посвятить увеличению продаж или общению с клиентами. 

Если нужно внедрить CRM, настроить виджеты или получить продвижение сайта, то можете оставить заявку на нашем сайте. Наши специалисты свяжутся с Вами, проконсультируют и помогут улучшить сайт.


Возврат к списку


Заинтересованы в сотрудничестве? Нужна консультация?
Свяжитесь с нами!

Приглашаем к сотрудничеству!

Партнеров
Сотрудничество с нами может стать новым витком в вашем развитии.
Специалистов
Вы классный специалист? Приходите! Мы найдем над чем поработать с Вами.
Стажёров
Уникальная возможность для тех, кто только начинает свой путь.
АйтиллектТМ. Все права защищены 2011- 2020
© 2001-2020 «Битрикс», «1С-Битрикс». Работает на 1С-Битрикс: Управление сайтом.