1С:КП Отраслевой входит в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие». Он предназначен для сопровождения пользователей определенных отраслевых и специализированных решений с использованием различных средств коммуникации (далее – Отраслевых ПП). Список решений с Категорией сопровождения по 1С:ИТС Отраслевому пользователи и партнеры могут найти, соответственно, в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера.
После активации 1С:ИТС Отраслевого, в дополнение к предоставляемым в рамках основного договора 1С:ИТС услугам, пользователям будут доступны следующие услуги:
- линия консультаций разработчика отраслевого или специализированного решения (далее – разработчика ПП) с использованием: системы 1С-Коннект, электронной почты, телефона и системы электронной коммуникации Skype. Координаты линии консультаций разработчиков Решений, сопровождаемых по 1С:ИТС Отраслевому, пользователи и партнеры могут найти, соответственно, в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера;
- настройка средств электронной коммуникации с разработчиком ПП и обучение их использованию;
- надстройка для обмена данными с ГИС ЖКХ (Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства) в решениях фирмы «1С» для ЖКХ;
- доступ к «Отраслевым решениям 1С через Интернет».
Варианты поставок программного обеспечения
Электронная (или Электронная поставка) – при таком варианте поставке, дистрибутив программы скачивается через интернет, а не поставляется на DVD-диске, и документация, входящая в комплект, вместо изданий на бумаге представляет собой электронные книги. Основное преимущество такой поставки это сроки. После оплаты лицензия поставляется в течении 1-3 дней.
Коробка – при таком варианте поставке лицензия поставляется в коробке в состав которой входит, лицензионное соглашение на бумажном носителе, лицензия с пин-кодами на бумажном носителе, документация на бумажном, дистрибутивы на CD(DWD)-дисках. Поставки такого варианта лицензий осуществляется в течении 14 дней после оплаты.
Особый – это практически всегда коробочная версия, но в отличии от варианта «Коробка» не хранится на складе а требует производства лицензии. Например лицензии в 1С на токенах USB, всегда заказываются по предварительному заявлению от заказчика и отправляются в производство после оплаты лицензий. Сроки поставки от 3 недель и бывает доходят до 8-10 недель.